更新身分證明 (POI) 和地址證明 (POA) 有什麼不同？
- 身分證明 (POI) ：用於驗證您的個人身份，例如護照或身份證。
- 地址證明 (POA) ：用於驗證您的居住地址，例如水電費帳單或銀行對帳單。
我是否需要重置我的 KYC 資訊才能更新我的身分證明 (POI)或地址證明 (POA)？
只要您滿足所需的 KYC 級別， Bybit 就允許您在不重置現有KYC 驗證的情況下更新您的身分證明 (POI)或地址證明 (POA)。
哪些人可以更新身分證明？
如果您已完成標準驗證，則可以更新您的身分證明 (POI)。
我可以單獨更新我的名字嗎？
是的,如果您的姓名有字符識別問題、順序錯誤或多餘字符，您可以通過點擊個人資訊卡上的更多操作圖示 → 更新姓名來更新姓名。
哪些人可以更新地址證明？
完成高級驗證後，您才能更新您的地址證明 (POA)。
更新過程需要多長時間？
更新過程通常需要約 15 分鐘，不包括需要額外檢查時的審核時間。
我可以多久更新一次文件？是否有任何限制？
是的。成功更新身分證明 (POI)或地址證明 (POA) 後，您必須等待180 天才能提交另一次更新請求。
更新我的身分證明 (POI)或地址證明 (POA) 會影響我的帳戶存取權限嗎？
不，更新您的文件不會重置您的 KYC 等級。但是，在更新過程中，您的驗證狀態可能會暫時處於審核狀態。
為什麼我無法更新我的地址證明？
如果您符合以下情況，可能無法更新您的地址證明 (POA) ：
- 您尚未完成高級驗證。
- 提交的文件不符合有效期限或日期要求。
- 文件資訊與您的個人資料不符
- 您的地址證明 (POA) 最近 180 天內更新。
- 您的帳戶目前已被暫停或受到限制。
如果我的更新失敗或延遲，我該怎麼辦？
請確保：
- 所有提交的文件清晰、有效且準確。
- 資訊與您註冊的資訊相符。
如果問題仍然存在，請提交網路表單至我們的客服團隊部門以獲得進一步協助。