如何自助更新您的身份证明 (POI) 和地址证明 (POA)

更新身份证明 (POI) 和地址证明 (POA) 有什么区别？

1. 身份证明 (POI) ：用于验证您的个人身份，例如护照或身份证。
2. 地址证明 (POA) ：用于验证您的居住地址，例如水电费账单或银行对账单。

我是否需要重置我的 KYC 信息才能更新我的身份证明 (POI) 或地址证明 (POA)？

只要您满足所需的 KYC 级别， Bybit 就允许您在不重置现有KYC 验证的情况下更新您的身份证明 (POI) 或地址证明 (POA)。

哪些人可以更新身份证明？

如果您已完成标准验证，则可以更新您的身份证明 (POI)。

我可以单独更新我的名字吗？

是的,如果您的姓名存在字符识别问题、顺序错误或多余字符，您可以通过点击个人信息卡上的更多操作图标 → 更新姓名来更新姓名。

哪些人可以更新地址证明？

完成高级验证后，您才能更新您的地址证明 (POA)。

更新过程需要多长时间？

更新过程通常需要大约 15 分钟，不包括需要额外检查时的审核时间。

我可以多久更新一次文档？是否有任何限制？

是的。成功更新身份证明 (POI) 或地址证明 (POA) 后，您必须等待180 天才能提交另一次更新请求。

更新我的身份证明 (POI) 或地址证明 (POA) 会影响我的账户访问权限吗？

不，更新您的文件不会重置您的 KYC 等级。但是，在更新过程中，您的验证状态可能会暂时处于审核状态。

为什么我无法更新我的地址证明？

如果您符合以下情况，可能无法更新您的地址证明 (POA) ：

1. 您尚未完成高级验证。
2. 提交的文件不符合有效期或日期要求。
3. 文档信息与您的个人资料不符
4. 您的地址证明 (POA) 最近 180 天内更新过。
5. 您的账户目前已被暂停或受到限制。

如果我的更新失败或延迟，我该怎么办？

请确保：

1. 所有提交的文件清晰、有效且准确。
2. 信息与您注册的信息相符。

如果问题仍然存在，请提交网络表单至我们的客服团队部门以获得进一步帮助。